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Wie kann man buchen - Hilfe
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1) Kriterien der Hotelauswahl - Wünsche eintragen
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Unser Service rezerwuje.com bietet Ihnen die Möglichkeit einer schnellen und erfolgreichen Hotelbuchung aus einer der drei verfügbaren Hotelbasen
(PTQV, Booking, Orbis). Zur Hotelauswahl aus einer der Basen benutzen Sie unsere Suchmaschine. Auf der Startseite unseres Services rezerwuje.com
auf der Seite einer bestimmten Stadt finden die folgenden Kriterien der Hotelauswahl: "PREISPRÜFUNG, HOTELVERFÜGBARKEIT UND HOTELBUCHUNG"
Auf der Liste "Stadt" müssen Sie den Ort spezifizieren, wo Sie ein Hotelzimmer buchen möchten. Erst dann muss man einen Zeitraum
(Jahr, Monat, Tag) des eventuellen Aufenthalts in einem Hotel definieren. Anstatt ein konkretes Datum einzugeben, kann man eine Anzahl der
Nächte angeben, die man im verfügbaren Hotel verbringen möchte. Das Datum wird im Buchungsformular für den nächsten Tag bestimmt.
- Als nächstes bekommt man Detailinformationen zu den Zimmerkategorien: Zimmer-, Personen- und Bettenanzahl, die Sie buchen möchten.
Im Falle, wenn Sie sich für unterschiedliche Zimmertype entschieden haben, müssen Sie für jeden einzelnen Zimmertyp eine separate Buchung
durchführen.
- Im Falle einer Gruppenbuchung für mindestens 8 Personen füllen Sie das Formular für Gruppenbuchung aus.
Um einen Konferenzraum zu buchen, füllen Sie das Formular für Konferenzräume aus.
- Hat man schon ein bestimmtes Hotel gefunden, kann man als weitere Kriterien eine Währung (PLN, EUR, USD) eingeben, in der Zimmerpreise
gezeigt werden sollen, sowie einen Zimmertyp definieren - für Nichtraucher, Raucher bzw. ohne Präferenzen. Ohne Präferenzen bedeutet,
dass unser Buchungssystem alle Angebote der verfügbaren Hotelzimmer herunterlädt, ohne auf das Kriterium zu achten. Weiter klicken
Sie auf "Hotel suchen".
- Im Falle, wenn Sie mehrere Angebote über die benachbarten Hotels überprüfen möchten, klicken Sie auf "Siehe auch"
und entscheiden Sie sich für ein Hotel in einer Entfernung von 1, 2, 5 bzw. 10 km von dem vorher ausgewählten Hotel.
2) Suchergebnisse
- Nachdem Sie auf "Hotel suchen" geklickt haben, erscheinen sofort in einem neuen Fenster alle Suchergebnisse.
Über der Liste der gesammten Suchergebnissen werden aufgezeigt:
- - Informationen zur Anzahl der ausgesuchten Hotelgebäuden aus der bestimmten Dateibas
- das Feld "Siehe Suchergebnisse auf der Stadtkarte" - nachdem Sie auf diesen Link geklickt haben, wird eine Karte einer
bestimmten Stadt geöffnet, in der Sie übernachten möchten, die nicht nur Ihr ausgewähltes Hotelgebäude sondern auch die farblich
markierten benachbarten Hotelbegäuden enthält, sofern Sie vorher auf "Siehe auch" geklickt haben (wenn Sie auf die Ikone eines bestimmten
Hotels anklicken, können Sie zur Hotelbuchung weitergehen),
- Kriterien, die Sie vorher bei der Hotelauswahl spezifiziert haben, sowie die weitere Ikone "Neue Hotelsuche/ Kriterien ändern"
- wenn Sie auf die Ikone anklicken, öffnet sich das neue Fenster für Hotelsuche, die Ihnen die Möglichkeit gibt, alle Suchkriterien zu
ändern (u.a. Datum und Zimmertyp) und ein neues Hotelgebäude auszusuchen.
- -Suchergebnisse sortieren (nach dem Preis, Hotelnamen und Standard).
- Alle Suchergebnisse werden durch unsere Suchmaschine in Gruppen nach Buchungstyp und Hotelbasis sortiert. Es gibt fünf mögliche
Hotelbuchungstype:
- Hotelbuchun online aus der Basis PTQV
Über unsere Website wird Ihre Online Hotelbuchung automatisch durchgeführt.
Die Zahlung erfolgt über ein sicheres System für Internettransaktionen eCARD S.A. per Kreditkarten bzw. Geldüberweisungen online.
Nach der erfolgreichen Zahlung wird Ihnen eine Buchungsbestätigung samt dem bezahlten Voucher für Ihren Aufenthalt in einem
bestimmten Hotel zugeschickt. Spätestens am vierten Werktag vor Ihrer Ankunft haben Sie noch die Möglichkeit, für Ihren Aufenthalt
per eine Geldüberweisung online zu zahlen.
- Hotelbuchun offline aus der Basis PTQV
Eine Offline Buchung wird mit Hilfe eines Operators durchgeführt, der innerhalb von 24 Stunden (ein Werktag) die
Hotelverfügbarkeit prüft. Wenn das von Ihnen ausgewählte Hotel über freie Übernachtungsplätze verfügt, wird Ihnen eine
Buchungsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse zugeschickt
Die Zahlung erfolgt über ein sicheres System für Internettransaktionen eCARD S.A. per Kreditkarten online. Im Falle einer
Offline Buchung wird Ihr Geld nur gesperrt und erst nach einer Buchungsbestätigung erhoben. Mit einer Bestätigung Ihrer Hotelbuchung
wird Ihnen ein bezahltes Voucher für Ihren Aufenthalt in einem bestimmten Hotel zugeschickt. Spätestens am vierten Werktag vor Ihrer
Ankunft haben Sie noch die Möglichkeit, für Ihren Aufenthalt per eine Geldüberweisung online zu zahlen, sofern Sie vorher eine
Buchungsbestätigung von unserem Operator bekommen haben.
- Hotelbuchun online aus der Basis Booking
Über unsere Website wird Ihre Online Hotelbuchung automatisch durchgeführt.
Zimmertype sowie Buchungsbedingungen werden auf der weiteren Seite der Hotelbuchung aufgestellt. Um eine Buchung erfolgreich
durchzuführen, müssen Sie Ihre Kreditkartenangaben eintragen. Die Zahlung erfolgt im Hotel nach Ihrer Ankunft..
- Hotelbuchun online aus der Basis Orbis
Über die Website der Hotelgruppe Orbis wird Ihre Online Hotelbuchung automatisch durchgeführt.
Unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten stehen für Sie zur Auswahl -Unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten stehen für Sie zur Auswahl - Kreditkarte, Geldüberweisung, Zahlung im Hotel nach der Ankunft. Kreditkarte, Geldüberweisung, Zahlung im Hotel nach der Ankunft.
- Hotelbuchun offline
Mehrere Informationen über Hotels, die unten aufgezeigt werden, sowie ihre empfehlenswerte Angebote mit Anschrift finden Sie nach
dem Klicken auf ein der ausgewählten Hotelnamen.
Spezielle Angebote werden für Benutzer des Buchungsservices rezerwuje.com vorgesehen.
- Erklärung der Spalten der Suchergebnisse:
- Die Spalte Hotelname und Standard enthält Detailinformationen über den Hotelnamen und Standard der Hotelzimmern bzw.
Informationen darüber, ob es ein Ferienhaus, Hostel bzw. Appartemen ist. Wenn Sie auf einen Hotelnamen anklicken, wird eine
detalierte Beschreibung des ausgewählten Hotels aufgezeigt.
- Die Spalte Fotogalerie des Hotels enthält Hotelfotos. Wenn Sie auf Hotelfotos anklicken, wird eine detalierte Beschreibung des
ausgewählten Hotels aufgezeigt.
- In der Spalte Hotellage finden Sie eine Ikone des von Ihnen ausgewählten Hotels. Wenn Sie auf die Hotelikone anklicken, wird eine
Stadtkarte mit markiertem Hotelgebäude geöffnet.
- In der Spalte Zimmertyp finden Sie zwei mögliche Zimmertype zu dem von Ihnen eingetragenen Zeitraum. Mehrere verfügbare Zimmertype zur
Auswahl erscheinen, wenn Sie zum ersten Schritt der Hotelbuchung weitergehen. Erst dann entscheiden Sie sich für ein bzw. mehere Zimmertype.
Polnischen Bank in EURO. Die Zahlung kann dann im Hotel in PLN erfolgen.
Die Spalte Buchung enthält die Ikone "Buchen" - nachdem Sie auf die Ikone angeklickt haben, gehen Sie zur Zimmerbuchung in dem von Ihnen ausgewählten Hotel weiter.
- ANMERKUNG - im Falle der Hotels aus der Basis Orbis die vorgestellten Preisen werden für den ganzen Aufenthalt in einem bestimmten Hotel gerechnet.
Das sind die Mindestpreise, die das ausgewählte Hotel für die kommenden Monate anzubieten hat. Um die aktuelle Verfügbarkeit der uns interessierten Hotelzimmer
sowie den Zimmerpreis zu prüfen, klicken Sie auf "Prüfen" und auf der Seite eines bestimmten Hotels noch einmal Ihre Wünsche eintragen
- Soweit das von Ihnen ausgewählte Hotel über keine freien Übernachtungsplätze verfügt, die allen Ihren Kriterien zur Hotelauswahl entsprechen, erscheint sofort
die Information "Keine freien Plätze mehr".
Sie nur wollen diese zu ändern. Um Ihre Anfrage ein bisschen zu ändern, klicken Sie auf "Neue Hotelsuche/ Kriterien ändern", wenn Sie auf die Ikone
anklicken, öffnet sich das neue Fenster für Hotelsuche, die uns Möglichkeit gibt, die Suchkriterien zu ändern (u.a. Datum und Zimmertyp) und ein neues
Hotelgebäude auszusuchen.
- Im Falle, wenn es in der Buchungsbasis PTQV keine freien Plätze mehr gibt und die Basis Booking über freie Übernachtungsplätze verfügt,
erscheint ein anderes Angebot eines Hotelzimmers. Wenn Sie bei Ihrer Buchung eines Hotelzimmers aus der Basis PTQV, ine Information bekommen, dass es
keine freien Plätze mehr gibt (sowohl in der Basis PTQV als auch in der Basi Booking), werden Ihnen andere benachbarte Hotels empfohlen, die
über freie Plätze verfügen (in einer Entfernung von 2 km ).
3) Hotelbeschreibung
- Nachdem Sie schon ein passendes Hotel gefunden haben (klicken Sie auf Fotogalerie und den Hotelnamen) erscheinen sofort in einem neuen Fenster
Detailinformationen über das ausgewählte Hotel mit einer Fotogalerie des Hotelgebäudes. Als nächstes können Sie zur Hotelbuchung weitergehen oder auf die
Suchmaschine zurückgelangen. Ein Hotelzimmer können Sie auch schneller buchen - klicken Sie auf der Seite der Suchergebnisse auf die Ikone "Hotel buchen"
und gehen Sie zum Buchungsformular weiter.
- Die nächsten Buchungsetappen unterschieden sich voneinander, abhängig von der jeweiligen Hotelbasis (ein Basistyp wird in der Schlagzeile der Liste der
Suchergebnisse definiert, u.a.: Online Hotelbuchung aus der Basis PTQV), in der eine Buchung durchgeführt wird. Einmal ist ein Hotel in der Basis PTQV und einmal
in der Basis Booking verfügbar. Darüber hinaus bitten wir Sie um genaue Überprüfung der Suchergebnisse.
Achtung - für jede einzelne Basis werden individuelle Buchungs- sowie Stornierungsbedingungen vorgesehen.
Schritt 1 - Hotelbuchung aus der Basis PTQV
Schritt 1 - Personalangaben eintragen
- Im ersten Schritt der Buchung wird Ihr Hotelauswahl in unserem System bestätigt und der Gesamtpreis für den ganzen Aufenthalt berechnet. Haben Sie noch
mehrere Wünsche für Ihren Aufenthalt bzw. für unsere Dienstleistungen (z.B. eine verspätete Ankunft), füllen Sie im Formular das Feld "Besondere Anweisungen"
aus. Bevor Sie aber mit der Buchung vorgehen, beachten Sie alle Punkte unserer Allgemeinbedingungen.
- Sind Sie registrierte und eingeloggte Benutzer unseres Buchungssystems, werden alle notwendigsten Angaben automatisch eingetragen, sonst müssen Sie alle Felder
mit Personalangaben vollständig ausfüllen und markieren, ob Sie eine VAT Rechnung brauchen. Bei dieser Buchungsetappe können Sie sich als unsere Benutzer
registrieren lassen. Im Rahmen der Registrierung sollten Sie einen Benutzernamen sowie ein Passwort angeben,
die Registrierung ist freiwillig. Wenn Sie auf VAT Rechnung anklicken, wird ein neues Fenster geöffnet, wo Sie in den Feldern, die eine VAT Rechnung
betreffen, die erforderlichen Daten angeben sollen.
Schritt 2 - Zahlungsmöglichkeit auswählen
- Nachdem Sie schon alle erforderlichen Angaben eingetragen haben, sollen Sie eine der möglichen Zahlungsformen auswählen - diese werden mit einem Formular für
VAT Rechnungen aufgezeigt. Die möglichen Zahlungsformen sind vom Buchungstyp abhängig.
- Bei einer automatischen Buchung (online) erfolgt die Zahlung über ein sicheres System für Internettransaktionen eCARD S.A. per Kreditkarten (Visa, MasterCard,
American Express) bzw. über eine Banküberweisung (mBank, Inteligo, Multibank, BPH, BZWBK 24, Multibank, Nordea) online.
- Sollten Sie keine Kreditkarten bzw. kein Bankkonto haben, das Ihnen ermöglicht, bei einer elektronischen Geldüberweisung für Ihren Aufenthalt zu zahlen und
bis zu Ihrer Ankunft mindestens vier Tage geblieben sind, können Sie für Ihren Aufenthalt per eine Geldüberweisung auf Ihrer Post bzw. Bank zahlen. Wenn Sie
sich für diese Zahlungsmöglichkeit entscheiden möchten, klicken Sie auf "Bank- oder Postüberweisung" an.
Eine Buchungsbestätigung mit einer Bankkontonummer, auf die Sie Geld für Ihren Aufenthalt im Hotel überweisen sollen sowie mit einer Faxnummer, auf die eine
Transaktionsbestätigung zugeschickt werden soll (diese können Sie auch auf unsere E-Mail-Adresse schicken), erhalten Sie von uns innerhalb von 2 Tagen.
- Im Falle einer Buchung, die mit Hilfe unseres Operators durchgeführt wird (offline), haben Sie die Möglichkeit, in späterer Zeit Ihre Zahlung zu leisten - per
eine Geldüberweisung auf die von uns mit einer Buchungsbestätigung zugeschickten Bankkontonummer bzw. sofort über ein sicheres System für Internettransaktionen
eCARD S.A. per Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express) bzw. über eine Banküberweisung (mBank, Inteligo, Multibank, BPH, BZWBK 24, Multibank, Nordea)
online.
Schritt 3 - Eine Zahlung leisten - Genehmigung für Kreditkarten
- Wenn Sie bargeldlos mit einer Kreditkarte für Ihre Buchung zahlen möchten (klicken Sie auf die Ikone Kreditkarte), müssen Sie alle erforderlichen Angaben im
Formular auf der Website über ein sicheres System für Internettransaktionen eCARD S.A. per Kreditkarten eintragen.
- Auf der Website eCard müssen Sie Ihre vollständige Kreditkartennummer mit Ablaufsdatum sowie die Nummer CVV2/CVC2/CID angeben und auf "Jetzt zahlen"
anklicken. .
- Der Sicherheitscode CVV2/CVC2/CID ist auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte im Unterschriftsfeld zu finden und besteht aus drei letzten Ziffern. Das
Kreditkarten-Prüfziffern-Verfahren garantiert Ihnen mehr Sicherheit bei jeder Internettransaktion, damit ein Verlust Ihres Guthabens durch Diebstahl unmöglich
wird.
Der Sicherheitscode CVV2/CVC2/CID befindet sich nur auf Ihrer Kreditkarte und im System Ihrer Internetbank, die Ihnen Ihre Kreditkarte ausgegeben hat.
Dieser Kreditkarten-Sicherheitscode erscheint auf keinem Fall auf Gutschriften bzw. Quittungen und wird nicht gespeichert, sobald die Internettransaktion
abgeschlossen wird.
Der Sicherheitscode CVV2/CVC2/CID dient zur Verziferung, dass die von Ihnen angegebene Kreditkarte sich wirklich in Ihrem Besitz befindet. Darüber hinaus
garantiert der Code Sicherheit bei jeder Internettransaktion. Das Prüfziffernverfahren ist ein Standardkreditkartenprüfverfahren, das selbstverständlich
weltweit annerkant ist.
Im Falle, wenn die von Ihnen angegebenen Kreditkartendaten richtig sind, erscheint sofort die Information, dass Ihre Buchung sowie Zahlungstransaktion richtig
durchgeführt worden sind. Nachdem unser Operator Ihre Buchung aufgenommen hat, wird auf Ihre E-Mail-Adresse sofort eine Buchungsbestätigung zugeschickt.
Änderung bzw. Stornierung einer Buchung
Buchungsänderung
- Um eine Buchung zu ändern, klicken Sie im Menü auf der linken Seite der Startsite auf Buchungsänderung, und dann füllen Sie
bitte die erforderlichen Felder des entsprechenden Formulars aus.
Buchungsstornierung
- Falls Sie Ihre Buchung stornieren möchten, füllen Sie das entsprechende Formular vollständig aus. Um das Formular zu öffnen, klicken Sie links im Menü auf
Buchungsstornierung.
- Im Falle einer Buchungsstornierung aus der Basis PTQV werden folgende Kosten eingezogen:
- 50.00 PLN (ca. 12.00 EURO ) - wenn die Buchungsstornierung spätestens 3 Tage vor Ihrer Ankunft bzw vor der Inanspruchnahme der von Ihnen gebuchten
Dienstleistungen folgt;
- 100% des Gesamtbetrages, wenn die Buchungsstornierung später als 3 Tage vor Ihrer Ankunft folgt (im Falle der Hotelbuchung - 100% des Gesamtbetrages für
die erste Nacht);
- 100% des Gesamtbetrages für die ganze Buchung im Falle, wenn der Reservierende auf die vollgebrachte Buchung verzichtet, ohne vorher das entsprechende Formular für Buchungsstornierung ausgefüllt und geschickt zu haben;
- 100% des Gesamtbetrages für die vollgebrachte Buchung im Falle, wenn der Reservierende nicht ankommt bzw. zu dem bestätigten Termin gebuchten Dienstleistungen keinen Gebrauch gemacht hat, ohne früher seine Buchung geändert zu haben.
- Im Falle einer Buchungsstornierung wird der gesamte Rechnungsbetrag per eine Banküberweisung auf das von Ihnen im entsprechenden Formular für
Buchungsstornierung angegebene Bankkonto zzurückbezahlt.
- Unsere langjährige Erfahrung bestätigt die große Bedeutung unserer Hilfe bei der Hotelbuchung. In den letzten 10 Jahren haben wir uns mit so vielen
Unsicherheiten betroffen, die bei der Buchung auftauchen und die wir gerne klären möchten. Wir haben eine komplexe Sammlung häufig gestellten Fragen (FAQ)
und Antworten auf diese vorbereitet. Bitte lesen Sie alle Fragen sorgfältig durch, bevor Sie eine Buchung durchzuführen anfangen. Haben Sie keine Antwort
auf Ihre Frage gefunden, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. Bevor Sie zur Hotelbuchung weitergehen, lesen Sie bitte auch alle
Buchungsbedingungen der Hotelbasis PTQV durch.
Schritt 1 - Hotelbuchung aus der Basis PTQV
Schritt 1 - Personalangaben eintragen
- Im ersten Schritt der Buchung wird Ihr Hotelauswahl in unserem System bestätigt und der Gesamtpreis für den ganzen Aufenthalt berechnet. Haben Sie noch
mehrere Wünsche für Ihren Aufenthalt bzw. für unsere Dienstleistungen (z.B. eine verspätete Ankunft), füllen Sie im Formular das Feld "Besondere Anweisungen"
aus. Bevor Sie aber mit der Buchung vorgehen, beachten Sie alle Punkte unserer Allgemeinbedingungen.
- Sind Sie registrierte und eingeloggte Benutzer unseres Buchungssystems, werden alle notwendigsten Angaben automatisch eingetragen, sonst müssen Sie alle Felder
mit Personalangaben vollständig ausfüllen und markieren, ob Sie eine VAT Rechnung brauchen. Bei dieser Buchungsetappe können Sie sich als unsere Benutzer
registrieren lassen. Im Rahmen der Registrierung sollten Sie einen Benutzernamen sowie ein Passwort angeben,
die Registrierung ist freiwillig. Wenn Sie auf VAT Rechnung anklicken, wird ein neues Fenster geöffnet, wo Sie in den Feldern, die eine VAT Rechnung
betreffen, die erforderlichen Daten angeben sollen.
Schritt 2 - Zahlungsmöglichkeit auswählen
- Nachdem Sie schon alle erforderlichen Angaben eingetragen haben, sollen Sie eine der möglichen Zahlungsformen auswählen - diese werden mit einem Formular für
VAT Rechnungen aufgezeigt. Die möglichen Zahlungsformen sind vom Buchungstyp abhängig.
- Bei einer automatischen Buchung (online) erfolgt die Zahlung über ein sicheres System für Internettransaktionen eCARD S.A. per Kreditkarten (Visa, MasterCard,
American Express) bzw. über eine Banküberweisung (mBank, Inteligo, Multibank, BPH, BZWBK 24, Multibank, Nordea) online.
- Sollten Sie keine Kreditkarten bzw. kein Bankkonto haben, das Ihnen ermöglicht, bei einer elektronischen Geldüberweisung für Ihren Aufenthalt zu zahlen und
bis zu Ihrer Ankunft mindestens vier Tage geblieben sind, können Sie für Ihren Aufenthalt per eine Geldüberweisung auf Ihrer Post bzw. Bank zahlen. Wenn Sie
sich für diese Zahlungsmöglichkeit entscheiden möchten, klicken Sie auf "Bank- oder Postüberweisung" an.
Eine Buchungsbestätigung mit einer Bankkontonummer, auf die Sie Geld für Ihren Aufenthalt im Hotel überweisen sollen sowie mit einer Faxnummer, auf die eine
Transaktionsbestätigung zugeschickt werden soll (diese können Sie auch auf unsere E-Mail-Adresse schicken), erhalten Sie von uns innerhalb von 2 Tagen.
- Im Falle einer Buchung, die mit Hilfe unseres Operators durchgeführt wird (offline), haben Sie die Möglichkeit, in späterer Zeit Ihre Zahlung zu leisten - per
eine Geldüberweisung auf die von uns mit einer Buchungsbestätigung zugeschickten Bankkontonummer bzw. sofort über ein sicheres System für Internettransaktionen
eCARD S.A. per Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express) bzw. über eine Banküberweisung (mBank, Inteligo, Multibank, BPH, BZWBK 24, Multibank, Nordea)
online.
Schritt 3 - Eine Zahlung leisten - Genehmigung für Kreditkarten
- Wenn Sie bargeldlos mit einer Kreditkarte für Ihre Buchung zahlen möchten (klicken Sie auf die Ikone Kreditkarte), müssen Sie alle erforderlichen Angaben im
Formular auf der Website über ein sicheres System für Internettransaktionen eCARD S.A. per Kreditkarten eintragen.
- Auf der Website eCard müssen Sie Ihre vollständige Kreditkartennummer mit Ablaufsdatum sowie die Nummer CVV2/CVC2/CID angeben und auf "Jetzt zahlen"
anklicken. .
- Der Sicherheitscode CVV2/CVC2/CID ist auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte im Unterschriftsfeld zu finden und besteht aus drei letzten Ziffern. Das
Kreditkarten-Prüfziffern-Verfahren garantiert Ihnen mehr Sicherheit bei jeder Internettransaktion, damit ein Verlust Ihres Guthabens durch Diebstahl unmöglich
wird.
Der Sicherheitscode CVV2/CVC2/CID befindet sich nur auf Ihrer Kreditkarte und im System Ihrer Internetbank, die Ihnen Ihre Kreditkarte ausgegeben hat.
Dieser Kreditkarten-Sicherheitscode erscheint auf keinem Fall auf Gutschriften bzw. Quittungen und wird nicht gespeichert, sobald die Internettransaktion
abgeschlossen wird.
Der Sicherheitscode CVV2/CVC2/CID dient zur Verziferung, dass die von Ihnen angegebene Kreditkarte sich wirklich in Ihrem Besitz befindet. Darüber hinaus
garantiert der Code Sicherheit bei jeder Internettransaktion. Das Prüfziffernverfahren ist ein Standardkreditkartenprüfverfahren, das selbstverständlich
weltweit annerkant ist.
Im Falle, wenn die von Ihnen angegebenen Kreditkartendaten richtig sind, erscheint sofort die Information, dass Ihre Buchung sowie Zahlungstransaktion richtig
durchgeführt worden sind. Nachdem unser Operator Ihre Buchung aufgenommen hat, wird auf Ihre E-Mail-Adresse sofort eine Buchungsbestätigung zugeschickt.
Änderung bzw. Stornierung einer Buchung
Buchungsänderung
- Um eine Buchung zu ändern, klicken Sie im Menü auf der linken Seite der Startsite auf Buchungsänderung, und dann füllen Sie
bitte die erforderlichen Felder des entsprechenden Formulars aus.
Buchungsstornierung
- Falls Sie Ihre Buchung stornieren möchten, füllen Sie das entsprechende Formular vollständig aus. Um das Formular zu öffnen, klicken Sie links im Menü auf
Buchungsstornierung.
- Im Falle einer Buchungsstornierung aus der Basis PTQV werden folgende Kosten eingezogen:
- 50.00 PLN (ca. 12.00 EURO ) - wenn die Buchungsstornierung spätestens 3 Tage vor Ihrer Ankunft bzw vor der Inanspruchnahme der von Ihnen gebuchten
Dienstleistungen folgt;
- 100% des Gesamtbetrages, wenn die Buchungsstornierung später als 3 Tage vor Ihrer Ankunft folgt (im Falle der Hotelbuchung - 100% des Gesamtbetrages für
die erste Nacht);
- 100% des Gesamtbetrages für die ganze Buchung im Falle, wenn der Reservierende auf die vollgebrachte Buchung verzichtet, ohne vorher das entsprechende Formular für Buchungsstornierung ausgefüllt und geschickt zu haben;
- 100% des Gesamtbetrages für die vollgebrachte Buchung im Falle, wenn der Reservierende nicht ankommt bzw. zu dem bestätigten Termin gebuchten Dienstleistungen keinen Gebrauch gemacht hat, ohne früher seine Buchung geändert zu haben.
- Im Falle einer Buchungsstornierung wird der gesamte Rechnungsbetrag per eine Banküberweisung auf das von Ihnen im entsprechenden Formular für
Buchungsstornierung angegebene Bankkonto zzurückbezahlt.
- Unsere langjährige Erfahrung bestätigt die große Bedeutung unserer Hilfe bei der Hotelbuchung. In den letzten 10 Jahren haben wir uns mit so vielen
Unsicherheiten betroffen, die bei der Buchung auftauchen und die wir gerne klären möchten. Wir haben eine komplexe Sammlung häufig gestellten Fragen (FAQ)
und Antworten auf diese vorbereitet. Bitte lesen Sie alle Fragen sorgfältig durch, bevor Sie eine Buchung durchzuführen anfangen. Haben Sie keine Antwort
auf Ihre Frage gefunden, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. Bevor Sie zur Hotelbuchung weitergehen, lesen Sie bitte auch alle
Buchungsbedingungen der Hotelbasis PTQV durch.
Hotelbuchung aus der Basis Booking
Schritt 1 - Zimmerauswahl
- Im ersten Schritt der Buchung wird Ihr Hotelauswahl in unserem System bestätigt und der Gesamtpreis für den ganzen Aufenthalt in EURO berechnet
(für Ihre Buchung können Sie auch in PLN zahlen ). Auf dieser Etappe können Sie Einsicht in mögliche Zimmertype sowie unsere Stornierungsbedingungen nehmen.
Nachdem Sie auf einen bestimmten Zimmertyp angeklickt haben, werden Ihnen Informationen über Zimmerausstattung und Zimmerpreise aufgezeigt. Im Feld Anzahl
der Zimmer ( die Gesamtanzahl der freien Zimmer in einem bestimmten Hotel ) markieren Sie bitte, wieviele Zimmer Sie buchen möchten. Der Vorteil dieses
Buchungsverfahrens ist die Möglichkeit, mehrere Zimmertype in einem Hotel auf einmal zu buchen. Sind Sie so weit, klicken Sie auf "Weiter".
Schritt 2 und 3 - Personal- sowie Kreditkartenangaben eintragen
- Auf dieser Buchungsetappe werden Sie gebeten, Ihre Personaldaten ( Vor- und Nachname, E-Mail- Adresse, Anschrift und Telefonnummer ) sowie Angaben Ihrer
Kreditkarte samt Ablaufsdatum (Visa, MasterCard, American Express) einzutragen. Haben Sie noch irgendwelche Wünsche zu Ihren Aufenthalt ( z.B. eine verspätete
Ankunft), füllen Sie bitte das Feld "Anmerkungen" aus. Sind Sie so weit, klicken Sie auf "Jetzt buchen".
- Ihre Kreditkartenangaben sind eine Garantie für Hotelmannschaft im Falle, wenn Sie zur rechten Zeit nicht ankommen, ohne früher über Ihre verspätete Ankunft
informiert bzw. Ihre Buchung storniert zu haben. In einer solchen Situation hat das Hotel das Recht, Sie mit allen Kosten zu belasten, die bei Ihrem
Nichtankommen entstehen würden ( am häufigsten enthalten die Kosten für Verlust/Nichtankommen den Zimmerpreis für eine Nacht). Auf keinem Fall wird Ihre
Kreditkarte durch die Hotelbasis Booking belastet, sofern Sie für Ihren Aufenthalt bargeld bzw. per Kreditkarte im Hotel bezahlen. Auf Ihren Wunsch erstellen
wir Ihnen eine Rechnung mit Mehrwertsteuer für Ihren Aufenthalt im Hotel.
- Soweit eine Vorauszahlung erforderlich ist, werden Sie darüber auf der Website jedes Hotels informiert. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass manche Hotels
im Rahmen einer Garantie für eventuelle Verluste wegen Ihres Nichtankommens führen eine frühere Genehmigung Ihrer Kreditkarte durch. Dies ermöglicht, sich danach
zu erkundigen, ob die Transaktion erfolgreich durchgeführt worden ist und ob die Gesamtkosten für Ihre Buchung auf Ihrer Kreditkarte gesperrt wurden. Dieses
Prüfverfahren garantiert dem Hotel eine erfolgreich durchgeführte Buchung und ist ein Grud dafür, Ihnen eine Buchungsbestätigung zu schicken. Am häufigsten
enthalten die Kosten für Verlust/Nichtankommen den Zimmerpreis für eine Nacht bzw. für den ganzen Aufenthalt.
Schritt 4 - Buchungsbestätigung
- Nachdem Sie eine Buchung vollständig und erfolgreich vorgenommen haben, wird sofort ein neues Feld mit Buchungsbestätigung geöffnet. Die Bestätigung enthält
Detailinformationen über Ihre Buchung sowie Ihre Buchungsnummer. Bitte drucken Sie diese Seite aus. Eine Buchungsbestätigung mit vollständigen Kontaktangaben und
Detailinformationen über Ihre Buchung wird an Ihre E-Mail-Adresse nach ein paar Minuten geschickt. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre E-Mail-Adresse beim
Formularausfüllen richtig eingetragen wird, sonst können Sie keine Buchungsbestätigung bekommen. Ein weiterer Grund dafür, dass Sie keine Bestätigung von uns
erhalten haben, besteht darin, dass unsere Mail mit Buchungsbestätigung als "Spam" klassifiziert werden kann. Soweit es geschieht, schicken Sie bitte alle
Detailinformationen über Ihre Buchung auf die folgende Adresse customer.service@booking.com
Umbuchung bzw. Stornierung
- Eine Umbuchung bzw. Stornierung einer Reservation ist möglich, es sei denn, im Service hierfür besondere Bestimmungen vorgesehen werden. Mit einer
Buchungsbestätigung erhalten Sie von uns vollständige Kontaktangaben und Detailinformationen über Ihre Buchung. .
- Auf keinem Fall werden Sie durch die Hotelbasis Booking für Ihre Stornierung belastet, soweit Sie Ihre Buchung zur richtigen Zeit storniert haben. Mehrer
Infromationen über Stornierungsregeln finden Sie auf Website jedes Hotels im Feld "Tätigkeitsregeln".
Nachdem Sie Ihre Buchung erfolgreich strorniert haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail, die Ihnen Ihre bestätigt.
Haben Sie keine Stornierungsbestätigung erhalten, schicken Sie bitte alle Detailinformationen über Ihre Buchung auf die folgende Adresse customer.service@booking.com
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